FAQ

Où Museum TV est-elle disponible ?
Museum TV est accessible partout dans le monde sur tout support connecté à Internet.
Les abonnements sur le site sont disponibles à l’international sauf en France.
Puis-je essayer le service avant de m’abonner ?
Une période d’essai gratuite de 7 jours vous est offerte. Au-delà de ces 7 jours, votre abonnement à Museum TV passera automatiquement à 9,99€ par mois ou à 99€ par an, en fonction de votre choix.
J’ai oublié mon mot de passe, comment faire pour me connecter à mon compte ?
Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur le lien suivant pour le recevoir à l’adresse mail indiquée lors de votre inscription.
Réinitialiser votre mot de passe
Peut-on télécharger les programmes du catalogue ?
Tous nos programmes sont proposés uniquement en streaming et en illimité sur le site Museum TV par le biais d’un abonnement mensuel ou annuel
Comment regarder Museum TV sur ma télévision ?

Il est possible de profiter de Museum TV sur votre TV en utilisant l’une des méthodes suivantes :

Via notre Application Android TV : disponible sur le store Google Play pour les télévisions et Box qui fonctionnent sous Android TV (Télévisions et SMART TV connectées, BOX Android TV, Freebox mini 4K, BBOX Miami et Ultym, SFR TV connect).
Via notre Application Amazon Fire TV : allumez votre Fire stick TV reliée à votre télévision et recherchez Museum TV dans la barre de recherche.
En reliant votre ordinateur à votre téléviseur avec un câble HDMI ou autre câble compatible. Il vous suffit de relier l’appareil que vous utilisez pour lire les vidéos directement à votre TV à l’aide d’un câble HDMI ou d’un adaptateur.
Via Airplay (sur Mac) : La technologie AirPlay permet de lire une vidéo depuis un device Apple ou compatible (iPhone, Ipad, MAC) directement sur l’écran de votre téléviseur via un récepteur AirPlay. De nombreux appareils sont compatibles avec cette technologie, par exemple la FreeBox Révolution, L’AppleTV ou encore la clé HDMI AirLink. Choisissez tout d’abord votre vidéo sur votre MAC, iPhone, iPad ou iPod. Lancez la vidéo, Cliquez ensuite sur le logo AirPlay (en bas à droite, à côté des paramètres de lecture de la vidéo). Sur un iPhone, iPad ou iPod, le logo apparait après être passé en plein écran, par rotation de l’appareil en paysage. Sélectionnez le récepteur AirPlay désiré : AppleTV, FreeBox Player, etc. La vidéo est alors jouée sur la TV correspondante. Un message apparait à l’écran vous en informant.
Via Chromecast (depuis un ordinateur ou un appareil mobile Androïd en passant par le navigateur Chrome) : le navigateur Chrome permet, depuis un ordinateur ou un appareil mobile Androïd, de caster une vidéo afin de la lire directement sur votre téléviseur par l’intermédiaire du ChromeCast. Pour lire une vidéo sur votre téléviseur avec cette technologie, vous devez disposer d’un Chromecast, d’un Chromecast Ultra ou d’un téléviseur avec Chromecast Intégré. Pour caster directement une vidéo, il faut d’abord lancer le visionnage sur l’appareil source, il suffit ensuite de cliquer sur l’icône Cast qui s’affiche en bas à droite de votre écran pendant la lecture de la vidéo.
Comment regarder Museum TV sur ordinateur ?
Connectez-vous directement sur notre site my.museumtv.art
Comment regarder Museum TV sur smartphone et tablette ?

Sur Android :

Recherchez Museum TV dans le Play store et téléchargez l’application sur votre mobile. Vous devez d’abord avoir créé un compte sur notre site internet my.museumtv.art pour pouvoir utiliser l’application.

Sur IOS :

Recherchez Museum TV dans l’app store et téléchargez l’application sur votre mobile. Vous devez d’abord avoir créé un compte sur notre site internet my.museumtv.art pour pouvoir utiliser l’application.
Comment changer la langue de la vidéo et la qualité vidéo ?
Museum TV est disponible en 3 langues, Français, anglais, russe. D’abord lancez la vidéo, vous pouvez changer la langue et la qualité vidéo en bas à droite en cliquant sur la petite « roue » sur le site. Sur les applications cette fonctionnalité se trouve en haut à droite.
Puis-je offrir un abonnement Museum TV à un proche ?
Oui, pour offrir « une carte cadeau » il faut d’abord vous enregistrer gratuitement, puis cliquez sur OFFRIR. Choisissez un abonnement mensuel ou annuel, remplissez ses coordonnées et votre moyen de paiement. Il recevra un mail à la date que vous aurez choisi pour se connecter à son compte utilisateur.
Comment accéder au Live de Museum TV sur le site ou sur les applications ?
Grâce à votre abonnement vous avez accès à la chaine TV en direct 24h sur 24, 7 jours sur 7. Vous pouvez y accéder en cliquant sur le visuel Live ou dans la barre de menu « Direct », cliquez ensuite sur « regarder » pour lancer le direct. Vous pouvez changer la langue et la qualité vidéo en bas à droite en cliquant sur la petite « roue » sur le site. Sur les applications cette fonctionnalité se trouve en haut à droite.
Comment faire pour me désabonner de Museum TV?
  • Connectez-vous à votre compte sur notre site my.museumtv.art
  • Cliquez sur vos initiales ou avatar en haut de l’écran, puis cliquez sur [votre nom et adresse e-mail].
  • Cliquez sur Mes offres.
  • Sélectionnez l’abonnement que vous souhaitez annuler, cliquez sur Se désabonner. Si vous avez des problèmes pour vous désabonner, n’hésitez pas à nous le faire savoir en écrivant à contact@museumtv.art et nous annulerons votre abonnement manuellement.
Le paiement en ligne est-il sécurisé ?
Oui, toutes les données échangées sur le site sont cryptées et sécurisées via un certificat SSL (cadenas dans la barre d’adresse « https »). Nous utilisons Stripe dont la solution a été certifiée PSI-DSS Service Provider Level 1, standard de sécurité international le plus élevé, et sécurise donc la protection des données relatives à la carte et à la transaction.
Le prélèvement est-il automatique ?
Oui, le prélèvement se fait automatiquement. Si vous souhaitez arrêter votre abonnement, il suffit de vous rendre dans votre espace membre et de vous désabonner. Vous continuerez à accéder aux programmes jusqu’à la fin de la date anniversaire de votre abonnement !
Qui contacter en cas de question ou de problème technique ?
Pour toute question concernant le fonctionnement du site ou des applications, vous pouvez contacter directement le service clientèle Museum TV à l’adresse suivante : contact@museumtv.art

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